华帝荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号

华帝股份有限公司继今年3·15荣获“最佳售后服务奖”之后又荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号！

    9月20日，中国商业联合会与中国保护消费者基金会联合开展了“第七届全国售后服务评价活动”。在此次活动中，华帝股份有限公司凭借完善的售后服务体系、消费者优质的售后服务体验和国家相关部委、相关协会的评价认可，荣获“全国售后服务行业十佳单位”称号。

 

该评选活动按照中华人民共和国国家标准《商品售后服务评价体系》为评估依据进行综合评价，旨在促进企业不断提高售后服务水平，进而拉动整个行业服务水平的提升。评选活动由专家评价委员会公开、公平、公正的评选出最终结果，具有相当高的行业权威性与相当广泛的社会影响力。 

华帝公司作为行业的领军品牌，始终秉持 “诚信、责任、创新、共赢”的核心价值观，引导企业发展，在为广大客户提供先进优质产品的同时，更加注重为客户提供专业高效的售后服务。

近年来，华帝公司在前进的道路上不断变革创新，致力于成为厨电行业中的标杆企业。

以客户为导向，实现360°客户管理

为全面加强网络管控，华帝公司完成了大CRM系统平台的开发，以客户为中心，建立完善的客户管理系统，完善客户的360°管理，构建规范透明的营销体系和统一的营销及服务系统管理平台，实现市场、销售、服务等环节的高效运作。

全国开展 “1+3”星化推进工程

为提高客户售后服务体验，华帝公司在全国启动星级服务网点建设工程，打造全国性星级服务网点可视化品牌，促进终端网点形象标准化、规范化。截止目前，全国已拥有近百家统一VI形象的星级服务网点，此举赢得客户好评的同时获得了市场美誉。

  服务运营渠道创新

   快速发展的家电厨卫行业，对售后服务经营的旧有模式提出了新的挑战。为了进一步探索华帝售后服务未来的发展道路，寻求最优化的服务运营方式，华帝公司勇于挑战创新，尝试建立特约售后服务网点，引入第三方特约售后服务平台，目前已试点成功，有效弥补了华帝售后服务体系的单一性，实现了华帝售后服务飞跃式提升。

售后服务精英培养

华帝公司一直注重加强售后服务队伍的建设，目前已启动全国售后服务精英技能培训项目，对全国售后服务精英进行专项技能集训，提升 华帝品牌售后服务影响力，为市场输送专业人才。华帝公司将持续秉承“速度服务，用心感动”的服务理念为广大消费者提供专业、高效、优质的售后服务，不断探索创新，以满足消费者高标准、强粘度的服务需求，全面提升客户体验及品牌服务形象，为销售助力，为品牌加分！